1- قمت بسداد مقدم الحجز و لم أقم بحجز وحدة، كيف يمكن إسترداد مبلغ مقدم الحجز؟

طبقا لكراسة الشروط يمكن تقديم طلب إسترداد مقدم الحجز على الموقع فور إغلاق باب الحجز و ذلك عن طريق الدخول الى الموقع بالرقم القومى وكلمة السر ثم إختيار " إسترداد مقدم الدفع" والموافقة على الإقرار الموجود بالصفحة. فور إتمام الطلب، سوف يقوم بنك التعمير والإسكان بتنفيذ إجراءات التحويل وإخطار العميل عن طريق إرسال رسالة قصيرة على رقم المحمول و كذلك تغيير حالة الإستمارة على الموقع الى "تم استرداد مقدم الحجز"

2-هل استطيع ارسال مبلغ حجز الجراج عن طريق التحويل الكترونيا بنفس طريقة ارسال مقدم الحجز؟

يمكن حجز الجراج ودفع قيمته عند فتح باب التعاقد على الوحدة

3-هل هناك جراج للسيارات اسفل العمارات؟

لا يوجد جراج تحت العمارات ولكن يوجد مساحات لركن السيارات .

4- هل يمكن سداد بقية نسبة 10% عن طريق الدفع الإلكترونى؟

نعم، يمكن سداد قيمة 10% للوحدة المحجوزة وطبقا للبيانات المعلنة فى كراسة الشروط عن طريق نفس طرق الدفع المعلنة فى كراسة الشروط و على نفس حساب التحويل السابق إستخدامه فى سداد مقدم الحجز. عقب التحويل، مطلوب إرسال رسالة على عنوان البريد الإلكترونى للموقع يتضمن صورة مستند السداد و يذكر فى عنوان البريد رقم الإستمارة هذا وسوف يقوم البنك فور إستلام المبلغ بإخطار العميل بالرد على نفس البريد برسالة تأكيد إستلام المبلغ.

5- هل يمكن سداد بقية نسبة 10% عن طريق الدفع الإلكترونى؟

نعم، يمكن سداد قيمة 10% للوحدة المحجوزة وطبقا للبيانات المعلنة فى كراسة الشروط عن طريق نفس طرق الدفع المعلنة فى كراسة الشروط و على نفس حساب التحويل السابق إستخدامه فى سداد مقدم الحجز. عقب التحويل، مطلوب إرسال رسالة على عنوان البريد الإلكترونى للموقع يتضمن صورة مستند السداد و يذكر فى عنوان البريد رقم الإستمارة. هذا وسوف يقوم البنك فور إستلام المبلغ بإخطار العميل بالرد على نفس البريد برسالة تأكيد إستلام المبلغ.

6-قمت بحجز وحدة ولكنى الأن إريد تغيير الوحدة بأخرى؟

طبقا لما ورد فى كراسة الشروط وكذلك موقع الحجز " تعديل بيانات حجز الوحدات مسموح به اثناء الادخال فقط قبل ارسال طلب التسجيل"

7- قمت بحجز وحدة ولكنى الأن إريد إلغاء الحجز و إسترداد المقدم؟

لابد من ذهاب العميل او من ينوب عنه بالتوكيل المطلوب الى بنك التعمير و الإسكان – فرع الدقى، قطاع الاستثمار وذلك لتقديم طلب التنازل عن الوحدة و تنفيذ الاجراءات القانونية للتنازل و الحصول على باقى المستحق للعميل بعد خصم قيمة 1.5% من الثمن الإجمالى للوحدة طبقا لكراسة الشروط مقابل الغاء التخصيص

8- هل هناك مستندات مطلوبة وقت الحجز؟

يجب تجهيز صورة ضوئية من مستند السداد لرفعها على الموقع خلال إدخال بيانات الحجز.

9- ما هو العمل فى حالة أن هناك أكثر من مستند للسداد لنفس الإستمارة؟

بالنسبة لمبلغ جدية الحجز، يجب إدخال إجمالى المبالغ المسددة. بالنسبة الى طريقة السداد و تاريخ السداد يمكن إدخال بيانات الدفع لأول مستند، و بالنسبة للصورة الضوئية لمستند السداد، يجب تجهيز ملف ضوئى واحد يحتوى على جميع مستندات السداد، هذا على أن يكون الملف بنفس مواصفات الملفات التى يجرى رفعها على الموقع ، ولكن من المفضل وجود مستند واحد للسداد بمعني ان يتم تحويل مبلغ جدية الحجز مرة واحدة .

10-ما هو العمل فى حالة عدم وجود مستند للسداد (نتيجة السداد الإلكترونى، على سبيل المثال)؟

يجب الاتصال على مركز إتصالات بنك التعمير لمعرفة كيفية التعامل فى هذه الحالة.

11-كيفيه التأكد بأنني حجزت وحده لم يتم حجزها بالفعل من قبل شخص اخر لأنه حسب علمى سيتم التخصيص بأولويه الحجز؟

عند بدء إختيار وحدة للحجز، سوف يقوم الموقع بعرض الوحدات المتاحة فقط (الوحدات التى لم يتم حجزها حتى لحظة الدخول على الموقع). بعد إتمام إختيار الوحدة وإستكمال جميع بيانات الحجز سوف يقوم الموقع بحجب الوحدة المحجوزة من قائمة الوحدات المتاحة للعملاء الأخرين. فى حالة قيام أكثر من عميل بإختيار نفس الوحدة فى نفس الوقت، سوف يقوم الموقع بتأكيد حجز الوحدة للعميل الأسبق بالحجز (الفروق فى هذه الحالة قد تكون كسر من الثانية) و يقوم الموقع بإظهار رسالة الى بقية الحاجزين لنفس هذه الوحدة بعدم إمكانية حجزها مع تمكينهم من الرجوع الى شاشة حجز الوحدة لإختيار وحدة جديدة.

12-كيفيه إستلام رسالة تأكيد الحجز؟

فور قيام العميل بإستكمال حجز وحدة، سوف يقوم الموقع بعرض صورة الإستمارة متضمنة بيانات الوحدة المحجوزة. ويمكن طباعة هذه الإستمارة أو الإحتفاظ بها على الجهاز. يمكن للعميل الاستعلام عن حالة الإستمارة فى أى وقت وإستعراض بيانات الاستمارة والتى تتضمن بيانات الوحدة التى جرى حجزها. فى نهاية أيام الحجز، سوف يقوم الموقع بتغيير حالة الإستمارة إلى "فائز" مع إرسال رسالة نصية لرقم محمول العميل فى حالة كان الرقم داخل مصر.

13-أعيش خارج مصر وأرغب فى تحويل قيمة مقدم الحجز بالعملة الأجنبية؟

فيما يلى بيانات التحويل Beneficiary Bank Name: Housing and Development Bank- Dokky Branch, Cairo. SWIFT Code: HDBKEGCA Correspondent Bank: The Bank of New York Mellon, New York, Account Number: 8900388889, SWIFT Code: IRVTUS3NXXX Transfer Details: - Account Number: رقم الإستمارة - Account Name: New Capital Project - National ID - Customer Full Name - Amount: 5650 USD فى وقت تسجيل بيانات الحجز على الموقع، ويمكن ان يتضمن التحويل القيمة المعادلة بالعملة المحلية .

14-أنا مقيم خارج مصر، ما هو رقم المحمول المطلوب استخدامه؟

نظراً لوجود وسائل حماية للبيانات ببعض الدول التى تستقبل الرسائل القصيرة إلكترونياً بحيث تقوم بحجب هذه الرسائل كوسيلة تأمين لعملاء الدولة – فبرجاء إدخال رقم محمول داخل مصر لضمان وصول الرسالة إليك.

15-لم تصلنى رسالة كلمة المرور؟

يمكن طلب إعادة إرسال كلمة المرور من الموقع و ذلك لنفس رقم المحمول المسجل. فى حالة تكرار عدم وصول الرسالة، يمكن إرسال طلب عن طريق البريد إلإكترونى [email protected] بإلغاء الرقم القومى و رقم المحمول السابق تسجيلهم ومن ثم السماح بإعادة تسجيل مستخدم جديد. فى حالة السادة المواطنين المقيمين خارج مصر يراعى إستخدام رقم محمول داخل مصر لضمان وصول رسائل المحمول.

16-لم تصلنى رسالة تأكيد إستلام مقدم الحجز؟

يمكنك الإستعلام عن حالة الإستمارة عن طريق الدخول على الموقع وإختيار وظيفة "الإستعلام" من القائمة الرئيسية. إذا كانت حالة الإستمارة "جديدة"، فالتحويل لم يستلم وعند إستلام المقدم ستتغير حالة الإستمارة الى "تم إستلام المقدم"

17-ما هى خطوات حجز الوحدات بمشروع جنة السكني؟

الخطوة الأولى ( التقديم) من الاحد 14 / 10 / 2018 حتى الاحد 4/ 11 / 2018 الساعة 11:59 مساءاً :- • الدخول على الموقع الالكترونى(www.hdb-reservation.com) ببنك التعمير والإسكان بدون كلمة مرور • استعراض كراسة الشروط أو طباعتها لمعرفة كافة التفاصيل (المساحات – الاسعار – أرقام العمارات) مع إمكانية استعراض خطوات الحجز بالتفصيل( فيديو / مكتوبة). • يقوم المتقدم بانشاء حساب جديد عن طريق التسجيل بالموقع عن طريق الرقم القومى ورقم الموبايل والبريد الالكتروني • يفضل تسجيل البريد الالكتروني (الايميل) خاصة للعملاء المقيمين خارج البلاد لضمان وصول كلمة المرور. • يتم ارسال الرسالة sms بكلمة المرور تستخدم فى الدخول على الموقع . • عن طريق الضغط على مفتاح ( استخراج رقم الاستمارة ) سوف تظهر شاشة لتسجيل البيانات الاساسية ( اسم العميل / العنوان / الرقم القومى للمواطن/ الايميل / اسم الزوجه ورقمها القومى ) ويتم تحميل صور بطاقات الرقم القومى (الزوج والزوجة) وجه وظهر فى ورقة واحدة . • في نهاية تسجيل البيانات يظهر رقم الاستمارة على الشاشة وهو الرقم الذى سيتم استخدامه كرقم حساب لتحويل مبلغ جدية الحجز اليه • يقوم العميل بتحويل مبلغ وقدره100,000جم (فقط مائة الف جنيه مصري) مقدم الحجز بالإضافة الى مبلغ 500 جنيه مصروفات تسجيل - دفعة واحدة وغير مجزأ - على ان يتحمل العميل العمولات ومصاريف التحويل من حسابه البنكي الى رقم الحساب ( رقم الإستمارة الذي تم الحصول عليه بالخطوة السابقة ) ببنك التعمير والاسكان / فرع الدقي باحد طرق السداد التالية :- • التحويل من حساب العميل في كافة البنوك داخل مصر عن طريق (ACH) • سويفت (سويفت كود HDBKEGCAXXX) • التحويل من اي فرع من فروع بنك التعمير والاسكان في حالة وجود حساب للعميل بالبنك . • سيتم ارسال رسالة sms تفيد وصول مبلغ الحجز وذلك خلال 72 ساعة (ثلاثة أيام عمل) من قيام العميل بتحويل المبلغ لبنك التعمير والاسكان ، في حالة عدم وصول الرسالة خلال تلك الفترة 00 يجب التواصل مع مركز اتصالات بنك التعمير والاسكان على رقم 19995 الخطوة الثانية : من الاثنين 5 / 11 / 2018 حتى يوم الخميس 15 / 11 / 2018 :- • مراجعة داخلية بالبنك الخطوة الثالثة:(الحجز) اعتبارًا من الساعة 10 صباح يوم الاثنين 19 / 11 / 2018 وحتى الساعة 23.59 يوم الخميس 13 / 12 / 2018. • الدخول على الموقع مرة أخرى بكلمة المرور والرقم القومى . • يتم ظهور شاشة توضح البيانات الاساسية بالاستمارة السابق تسجيلها . • يتم ظهور شاشة لاستيفاء بيانات سداد مقدم الحجز مع تحميل صورة مستند سداد مقدم الحجز . • ثم ظهور شاشة تمثل بيانات الوحدات المتاح الحجز عليها مرتبة على النحو التالى:- • المحافظة • المدينة • المنطقة • نوع الوحدة • رقم العمارة • رقم الوحدة ثم الضغط على مفتاح تأكيد الحجز مع امكانية طباعة كامل بيانات الاستمارة . فى حالة عدم استكمال الاجراءات أو الغاء حجز الوحدة السكنية التى تم اختيارها يتم رد المبالغ المسددة وفقا لما يلى :- أ- سيتم إتاحة شاشة على الموقع الإلكتروني (www.hdb-reservation.com) ببنك التعمير والاسكان بعد الانتهاء من فترة الحجز لتسجيل طلبات رد المبالغ المسددة . ب- يتم رد المبالغ المسددة بناء على طلب المتقدم للحجز وبنفس أسلوب السداد السابق السداد به مع مراعاه ما جاء بحالات الغاء التخصيص الواردة بالشروط العقارية بكراسة الشروط .

18-ما هى المرفقات المطلوب تجهيزها لإرفاقها بطلب الحجز؟

يجب تجهيز نسخة الكترونية (صور أو مسح ضوئى) للمستندات الأتية كملفات على الحاسب و ذلك لإرفاقها مع بياناتك الشخصية قبل إدخال طلب إستخراج رقم الإستمارة يجب تجهيز الملفات التالية بطاقة الرقم القومى وجه و ظهر فى ملف واحد فى حالة كنت متزوجا، يجب تجهيز ملف أخر ببطاقة الرقم القومى للزوج/الزوجة بنفس الطريقة فى حالة أن يكون الحاجز أقل من 16 سنة، يجب تجهيز ملف بصورة ضوئية من كلا من شهادة الميلاد و البطاقة الشخصية للوصى فى ملف واحد - بعد إتمام تحويل مقدم الحجز يجب تجهيز ملف أخر بصورة ضوئية لإيصال تحويل مبلغ مقدم الحجز - مواصفات ملفات الصور الضوئية المسموح بها لإرفاقها على طلب الحجز هي الملف الواحد لا يزيد حجمه عن 3 ميجا بايت أن يكون الملف من أحد الأنواع التالية JPG, JPEG, PDF

19-قمت بإنشاء حساب علي موقع البنك اثناء طرح وحدات العاصمة الإدارية ، هل يلزم انشاء حساب جديد للحجز في مشروع جنة السكني؟

اذا كان قد سبق انشاء حساب علي الموقع الاليكتروني خلال طرح وحدات العاصمة الإدارية الجديدة ، فيمكن استخدام هذا الحساب لحجز وحدات مشروع جنة السكني وذلك بإدخال الرقم القومي وكلمة المرور ، وفي حالة فقد كلمة السر يتم ارسال إتباع الخطوات التالية:- 1. الدخول على الموقع والضغط على دخول مستخدم حالي 2. الضغط علي نسيت كلمة المرور / أرسل كلمة مرور جديدة؟ 3. إعادة إدخال الرقم القومي ورقم المحمول والبريد الإلكتروني إن وجد 4. التأشير داخل المربع الموجود أمام أنا لست برنامج روبوت 5. الضغط على كلمة إرسال لتصل لسيادتكم رسالة بكلمة المرور ومن ثم يمكن لسيادتكم الدخول والحجز بموجب نفس الحساب.

20-هل يمكن حجز وحدة باسم ابني القاصر وحجز وحدة اخري باسمي او باسم زوجتي ؟

لا يحق للأسرة ( الزوج – الزوجة – الأبناء القصر ) التقديم علي اكثر من وحدة بمشروع جنة السكني وفي حالة التقديم باسم القاصر فيعتبر ان الاسرة بالكامل قد استفادت من المشروع ولا يحق للزوج او الزوج حجز وحدة اخري.

21-سوف أقوم بحجز وحدة سكنية بمدينة المنيا الجديدة ، وقد لاحظت وجود بعض الوحدات لا يوجد لها استكمال 15 % من ثمن الوحدة ؟

بالفعل يوجد بعض الوحدات بمدينة المنيا الجديدة لن يكون لها استكمال 15 % نظراً الي ان مقدم الحجز ( 100 الف ) الذي سيتم سداده سيكون اعلي من 15 % من قيمة الوحدة ، وبيان هذه الوحدات كالتالي :- رقم العمارة -- النموذج -- الدور -- رقم الوحدة -- مساحة الوحدة (م2) -- سعر المتر الأساسي (جنية) -- التميز -- اجمالى السعر -- جديه الحجز -- استكمال الـ 15% + 1% ماداريه + 0.5%مجلس امناء 3-----B -----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300------100,000 4-----B -----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300------100,000 7-----B -----الارضى- 1-----100-----5650-----1.04-----587,600------100,000 8-----B -----الارضى- 1-----100-----5650-----1.04-----587,600------100,000 9-----B -----الارضى- 1-----100-----5650-----1.04-----587,600------100,000 10-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.04-----587,600------100,000 11-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.04-----587,600------100,000 12-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.04-----587,600------100,000 13-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.04-----587,600------100,000 14-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300------100,000 15-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300------100,000 16-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.04-----587,600------100,000 17-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300------100,000 18-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300------100,000 19-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300------100,000 20-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300-------100,000 21-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300-------100,000 22-----B-----الارضى- 1-----100-----5650-----1.02-----576,300-------100,000

للمزيد من المعلومات،شاهد الفيديو التوضيحي أو إتصل بنا على 19995 وسوف نقوم بالرد عليكم

بنك التعمير والإسكان....بنك كبير والأول في التعمير