1. قمت بسداد مقدم الحجز و لم أقم بحجز وحدة، كيف يمكن إسترداد مبلغ مقدم الحجز؟

 طبقا لكراسة الشروط يمكن تقديم طلب إسترداد مقدم الحجز على الموقع فور إغلاق باب الحجز و ذلك عن طريق الدخول الى الموقع بالرقم القومى وكلمة السر ثم إختيار " إسترداد مقدم الدفع" والموافقة على الإقرار الموجود بالصفحة. فور إتمام الطلب، سوف يقوم بنك التعمير والإسكان بتنفيذ إجراءات التحويل وإخطار العميل عن طريق إرسال رسالة قصيرة على رقم المحمول و كذلك تغيير حالة الإستمارة على الموقع الى "تم استرداد مقدم الحجز"

2. هل هناك جراج للسيارات اسفل العمارات؟

 لا يوجد جراج تحت العمارات ولكن يوجد مساحات لركن السيارات .

3. هل يمكن سداد بقية مقدم الحجز عن طريق الدفع الإلكترونى؟

 نعم، يمكن سداد ق بقية مقدم الحجز للوحدة المحجوزة وطبقا للبيانات المعلنة فى كراسة الشروط عن طريق نفس طرق الدفع المعلنة فى كراسة الشروط و على نفس حساب التحويل السابق إستخدامه فى سداد مقدم الحجز. عقب التحويل، مطلوب إرسال رسالة على عنوان البريد الإلكترونى للموقع يتضمن صورة مستند السداد و يذكر فى عنوان البريد رقم الإستمارة هذا وسوف يقوم البنك فور إستلام المبلغ بإخطار العميل بالرد على نفس البريد برسالة تأكيد إستلام المبلغ0

4. قمت بحجز وحدة ولكنى الأن إريد تغيير الوحدة بأخرى؟

 طبقا لما ورد فى كراسة الشروط وكذلك موقع الحجز " تعديل بيانات حجز الوحدات مسموح به اثناء الادخال فقط قبل ارسال طلب التسجيل"

5. قمت بحجز وحدة ولكنى الأن إريد إلغاء الحجز و إسترداد المقدم؟

 لابد من ذهاب العميل او من ينوب عنه بالتوكيل المطلوب الى بنك التعمير و الإسكان – فرع الدقى، قطاع الاستثمار وذلك لتقديم طلب التنازل عن الوحدة و تنفيذ الاجراءات القانونية للتنازل و الحصول على باقى المستحق للعميل بعد خصم قيمة 1.5% من الثمن الإجمالى للوحدة طبقا لكراسة الشروط مقابل الغاء التخصيص

6. هل هناك مستندات مطلوبة وقت الحجز؟

 يجب تجهيز صورة ضوئية من مستند السداد لتسجيل بياناته على الموقع خلال إدخال بيانات الحجز 0

7. ما هو العمل فى حالة أن هناك أكثر من مستند للسداد لنفس الإستمارة؟

 بالنسبة لمبلغ جدية الحجز، يجب إدخال إجمالى المبالغ المسددة. بالنسبة الى طريقة السداد و تاريخ السداد يمكن إدخال بيانات الدفع لأول مستند، و بالنسبة للصورة الضوئية لمستند السداد، يجب تجهيز ملف ضوئى واحد يحتوى على جميع مستندات السداد، هذا على أن يكون الملف بنفس مواصفات الملفات التى يجرى رفعها على الموقع ، ولكن من المفضل وجود مستند واحد للسداد بمعني ان يتم تحويل مبلغ جدية الحجز مرة واحدة

8. ما هو العمل فى حالة عدم وجود مستند للسداد (نتيجة السداد الإلكترونى، على سبيل المثال)؟

 يجب الاتصال على مركز إتصالات بنك التعمير لمعرفة كيفية التعامل فى هذه الحالة.

9. كيفيه التأكد بأنني حجزت وحده لم يتم حجزها بالفعل من قبل شخص اخر لأنه حسب علمى سيتم التخصيص بأولويه الحجز؟

 عند بدء إختيار وحدة للحجز، سوف يقوم الموقع بعرض الوحدات المتاحة فقط (الوحدات التى لم يتم حجزها حتى لحظة الدخول على الموقع). بعد إتمام إختيار الوحدة وإستكمال جميع بيانات الحجز سوف يقوم الموقع بحجب الوحدة المحجوزة من قائمة الوحدات المتاحة للعملاء الأخرين. فى حالة قيام أكثر من عميل بإختيار نفس الوحدة فى نفس الوقت، سوف يقوم الموقع بتأكيد حجز الوحدة للعميل الأسبق بالحجز (الفروق فى هذه الحالة قد تكون كسر من الثانية) و يقوم الموقع بإظهار رسالة الى بقية الحاجزين لنفس هذه الوحدة بعدم إمكانية حجزها مع تمكينهم من الرجوع الى شاشة حجز الوحدة لإختيار وحدة جديدة.

10. كيفيه إستلام رسالة تأكيد الحجز؟

 فور قيام العميل بإستكمال حجز وحدة، سوف يقوم الموقع بعرض صورة الإستمارة متضمنة بيانات الوحدة المحجوزة. ويمكن طباعة هذه الإستمارة أو الإحتفاظ بها على الجهاز. يمكن للعميل الاستعلام عن حالة الإستمارة فى أى وقت وإستعراض بيانات الاستمارة والتى تتضمن بيانات الوحدة التى جرى حجزها. فى نهاية أيام الحجز، سوف يقوم الموقع بتغيير حالة الإستمارة إلى "فائز" مع إرسال رسالة نصية لرقم محمول العميل فى حالة كان الرقم داخل مصر.

11. لم تصلنى رسالة كلمة المرور؟

 يمكن طلب إعادة إرسال كلمة المرور من الموقع و ذلك لنفس رقم المحمول المسجل. فى حالة تكرار عدم وصول الرسالة، يمكن إرسال طلب عن طريق البريد إلالكتروني [email protected] بإلغاء الرقم القومى و رقم المحمول السابق تسجيلهم ومن ثم السماح بإعادة تسجيل مستخدم جديد. فى حالة السادة المواطنين المقيمين خارج مصر يراعى إستخدام رقم محمول داخل مصر لضمان وصول رسائل المحمول.

12. لم تصلنى رسالة تأكيد إستلام مقدم الحجز؟

 يمكنك الإستعلام عن حالة الإستمارة عن طريق الدخول على الموقع وإختيار وظيفة "الإستعلام" من القائمة الرئيسية. إذا كانت حالة الإستمارة "جديدة"، فالتحويل لم يستلم وعند إستلام المقدم ستتغير حالة الإستمارة الى "تم إستلام المقدم"

13. ما هى خطوات حجز الوحدات بمشروع مدينتي؟

الخطوة الأولى ( التقديم) من يوم الاحد الموافق 23/12/ 2018 حتى يوم الخميس الموافق 17/01/2019 :-  الدخول على الموقع الالكترونى (www.hdb-reservation.com) ببنك التعمير والإسكان بدون كلمة مرور0  استعراض كراسة الشروط أو طباعتها لمعرفة كافة التفاصيل (المساحات – الاسعار – أرقام العمارات) مع إمكانية استعراض خطوات الحجز بالتفصيل ( فيديو / مكتوبة).  يقوم المتقدم بانشاء حساب جديد عن طريق التسجيل بالموقع عن طريق الرقم القومى ورقم الموبايل والبريد الالكتروني  يفضل تسجيل البريد الالكتروني (الايميل) لضمان وصول كلمة المرور.  يتم ارسال الرسالة sms بكلمة المرور تستخدم فى الدخول على الموقع .  عن طريق الضغط على مفتاح ( استخراج رقم الاستمارة ) سوف تظهر شاشة لتسجيل البيانات الاساسية ( اسم العميل / العنوان / الرقم القومى للمواطن/ الايميل / اسم الزوجه ورقمها القومى ) ويتم تحميل صور بطاقات الرقم القومى (الزوج والزوجة) وجه وظهر فى ورقة واحدة و مستند بيان الحاله لإثبات جهة العمل (فى حال عدم إثبات العمل ببطاقة الرقم القومى).  في نهاية تسجيل البيانات يظهر رقم الاستمارة على الشاشة وهو الرقم الذى سيتم استخدامه كرقم حساب لتحويل مبلغ جدية الحجز اليه .  يقوم العميل بتحويل مبلغ مقدم الحجز وقدره100,000جم (فقط مائة الف جنيه مصري) بالاضافة الى مبلغ 500 جنيه - دفعة واحدة وغير مجزأ- مصروفات تسجيل على ان يتحمل العميل العمولات ومصاريف التحويل من حسابه البنكي الى رقم الحساب ( الرقم الذي تم الحصول عليه بالخطوة السابقة ) في بنك التعمير والاسكان / فرع الدقي باحد طرق السداد التالية :- - التحويل من حساب العميل في كافة البنوك داخل مصر عن طريق (ACH) - سويفت(سويفت كود HDBKEGCAXXX) - التحويل من اي فرع من فروع بنك التعمير والاسكان في حالة وجود حساب للعميل بالبنك .  سيتم ارسال رسالة sms تفيد وصول مبلغ الحجز وذلك خلال 72 ساعة من قيام العميل بتحويل المبلغ لبنك التعمير والاسكان ، في حالة عدم وصول الرسالة خلال تلك الفترة 00 يجب التواصل مع مركز اتصالات بنك التعمير والاسكان على رقم 19995 الخطوة الثانية : من يوم الأحد الموافق 20/ 01/ 2019 حتى يوم الخميس الموافق 14/02/ 2019 :-  مراجعة داخلية بالهيئة والبنك الخطوة الثالثة:(الحجز) اعتباراً من الساعة 10 صباح يوم الاحد الموافق 17/02/ 2019 وحتى الساعة 23.59 يوم الخميس الموافق 07/ 03/ 2019.  الدخول على الموقع مرة أخرى بكلمة المرور والرقم القومى .  يتم ظهور شاشة توضح البيانات الاساسية بالاستمارة السابق تسجيلها .  يتم ظهور شاشة لاستيفاء بيانات سداد مقدم الحجز مع تحميل صورة مستند سداد مقدم الحجز .  ثم ظهور شاشة تمثل بيانات الوحدات المتاح الحجز عليها مرتبة على النحو التالى:-  المحافظة  المدينة  المنطقة  المجاورة (المجموعة)  نوع الوحدة  رقم العمارة  رقم الوحدة  ثم الضغط على مفتاح تأكيد الحجز مع امكانية طباعة كامل بيانات الاستمارة .  فى حالة عدم استكمال الاجراءات أو الغاء حجز الوحدة السكنية التى تم اختيارها يتم رد المبالغ المسددة وفقا لما يلى :-  سيتم إتاحة شاشة على الموقع الالكترونى (www.hdb-reservation.com) ببنك التعمير والاسكان بعد الانتهاء من فترة الحجز لتسجيل طلبات رد المبالغ المسددة .  يتم رد المبالغ المسددة بناء على طلب المتقدم للحجز وبنفس أسلوب السداد السابق السداد به مع مراعاه ماجاء بحالات الغاء التخصيص الواردة بالشروط العقارية بكراسة الشروط

14. ما هى المرفقات المطلوب تجهيزها لإرفاقها بطلب الحجز؟

 يجب تجهيز نسخة الكترونية (صور أو مسح ضوئى) للمستندات الأتية كملفات على الحاسب و ذلك لإرفاقها مع بياناتك الشخصية قبل إدخال طلب إستخراج رقم الإستمارة يجب تجهيز الملفات التالية بطاقة الرقم القومى وجه و ظهر فى ملف واحد فى حالة كنت متزوجا، يجب تجهيز ملف أخر ببطاقة الرقم القومى للزوج/الزوجة بنفس الطريقة فى حالة أن يكون الحاجز أقل من 16 سنة، يجب تجهيز ملف بصورة ضوئية من كلا من شهادة الميلاد و البطاقة الشخصية للوصى فى ملف واحد - بعد إتمام تحويل مقدم الحجز يجب تجهيز ملف أخر بصورة ضوئية لإيصال تحويل مبلغ مقدم الحجز - مواصفات ملفات الصور الضوئية المسموح بها لإرفاقها على طلب الحجز هي الملف الواحد لا يزيد حجمه عن 3 ميجا بايت أن يكون الملف من أحد الأنواع التالية JPG, JPEG, PDF ، مستند بيان الحالة الوظيفية في حالة عدم اثباته علي بطاقة الرقم القومي0

15. قمت بإنشاء حساب علي موقع البنك اثناء طرح وحدات العاصمة الإدارية ، هل يلزم انشاء حساب جديد للحجز في مشروع مدينتي؟

 اذا كان قد سبق انشاء حساب علي الموقع الاليكتروني خلال طرح وحدات العاصمة الإدارية الجديدة ، فيمكن استخدام هذا الحساب لحجز وحدات مشروع مدينتي وذلك بإدخال الرقم القومي وكلمة المرور ، وفي حالة فقد كلمة السر يتم ارسال إتباع الخطوات التالية:- 1. الدخول على الموقع والضغط على دخول مستخدم حالي 2. الضغط علي نسيت كلمة المرور / أرسل كلمة مرور جديدة؟ 3. إعادة إدخال الرقم القومي ورقم المحمول والبريد الإلكتروني إن وجد 4. التأشير داخل المربع الموجود أمام أنا لست برنامج روبوت 5. الضغط على كلمة إرسال لتصل لسيادتكم رسالة بكلمة المرور ومن ثم يمكن لسيادتكم الدخول والحجز بموجب نفس الحساب.

16. هل يمكن حجز وحدة باسم ابني القاصر وحجز وحدة اخري باسمي او باسم زوجتي ؟

 لا يحق للأسرة ( الزوج – الزوجة – الأبناء القصر ) التقديم علي اكثر من وحدة بمشروع مدينتي وفي حالة التقديم باسم القاصر فيعتبر ان الاسرة بالكامل قد استفادت من المشروع ولا يحق للزوج او الزوج حجز وحدة اخري.

للمزيد من المعلومات،شاهد الفيديو التوضيحي أو إتصل بنا على 19995 وسوف نقوم بالرد عليكم

بنك التعمير والإسكان....بنك كبير والأول في التعمير